当前位置:主页 > 新闻资讯 > 每日一课 >

钱教授课堂第981课——全方位服务

下面是本篇文章的音频,欢迎收听!
01
 
用户对企业的作用,除了购买企业产品与服务外,还有三个重要作用:一是用户产生内容,用户参与企业产品研发设计,成为创新的源泉;二是用户赋能企业,用户在使用中产生的数据,反哺企业,起到优化升级的作用;三是用户带来新的用户,用户从自身的体验中影响其他用户,从而产生新的用户。用户已经成为企业最宝贵的资产。
02
现代企业要具备三大要素,第一核心能力,主要是核心技术和运营能力;第二用户社区,建设用户社区已成为企业最重要的资产;第三资源联盟,通过建立资源联盟,让专业的事情由专业机构来做。核心能力、用户社区、资源联盟三位一体来构建企业发展体系,这个体系要建立在数字化的基础上,不是依赖人,而是依靠数据和系统将体系组织好。
 
 
 
商道案例:  

全方位服务

江苏海宝智能制造公司是产业互联网平台,主要为中小企业智能制造提供全方位服务。一是总体策划,为中小企业谋划智能制造总体方案;二是按需建设,公司围绕智能制造研制全系列模块,用户按照需求选择后进行定制;三是运营跟踪,为确保成功见效,公司对用户进行运营跟踪,不断解决使用中的问题;四是培养人才,公司为用户培养人才,培训业务并帮助个性化开发;五是不断优化,公司将用户使用中的数据反哺自己,不断优化升级。全方位服务对中小企业智能制造升级起到决定性作用。

 

 
 
 
 

点评:

中小企业智能制造热情逐步高涨,现在的关键是全方位服务,与中小企业共同发展,提高转型升级的成功率。

 

原稿:钱志新

编辑:冷雪