钱教授课堂第1067课——创业

正向反馈

特斯拉公司生产电动智能汽车，为优化产品和服务，特斯拉决定公开征求广大用户意见，在用户社区中发起“特斯拉汽车升级”的大讨论，用户们反响强烈，数以万计的用户提供各种各样的意见和建议，将用户体验反馈给企业，对特斯拉汽车升级起到特别重要的作用。用户意见集中反映在两大方面：一是数据问题，应确保用户数据安全；二是充电问题，应确保用户充电续行时间和便利。特斯拉针对用户意见逐一进行改进提高，得到用户的信任和肯定。