钱教授课堂第668课——“新势力”

新生活方式

日本茑屋书店以书为载体，为客户提供新的生活方式，特别为年轻人体现审美的空间。书店尝试“书+X”的新模式，以书的业态为核心，结合多种业态，吸引更多的目标客户，提供多元化、一站式的服务体验，增强客户黏性，获得更多价值。在书店内设立分场景的陈列方式，同时配备专业导购，如旅行、料理、汽车、园艺、饮食等，在客户读书的同时提供咨询，推荐消费方案，激发消费者的购买欲望，甚至进行定制化服务，被誉为“全世界最美服务的书店”。