钱教授课堂第679课——用户运营

用户运营

用户运营时代已经来临，红星美凯龙集团率先创新用户运营，公司2000多位设计师与星管家，每天在线上与1000万中高端家装用户，互动着有关家装设计、施工避坑、尖货选购、评测报告、大促爆款、直播团购等各种热门话题。红星美凯龙打造了行业领先的线上“五大场”，即全域精准投放矩阵、电商旗舰店矩阵、官方自媒体矩阵、社群矩阵、全民营销矩阵，其效果十分显著，获客成本下降92%，获客到消费转化率提升10-20倍，近四分之一用户的消费总额提升1.6倍。