钱教授课堂第684课——人为先

人为先

土巴兔公司是家居装修行业的新秀，该公司文化的核心是“人为先”，也就是以用户为第一。公司有三项体现“人为先”：一是设计以人为本，家居装修的设计始终以人的需求为根本，不是以装修的便利为标准；二是不断听取用户的反馈意见，凡是需要修改的意见都一一改正，还为用户买了质量保险；三是先装修再付钱，处处为用户着想。按惯例装修都是先付钱的，但公司破例而行，取得意想不到的好效果，用户增加了三倍。