钱教授课堂第706课——创新消费

创新消费

生鲜商品的消费难度最大，盒马是创新消费的典范，其成功的主要经验有五条：一是日日鲜，商品从源头开始溯源，实施透明动态体验；二是快送达，商品快速配送，方便客户30分钟内送达；三是商品组合，根据客户需求，提供商品优化组合；四是个性化，千人千面满足需求，各人都是最好的；五是社交化，通过社群的高频互动，实现信息共享。这五条措施得益于数字化结构，人货场全面数字化，充分体现数字商业的巨大优越性。