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钱教授课堂第733课——电商新发展

下面是本篇文章的音频,欢迎收听!
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传统的“纸上谈兵”,指的是只会理论,不懂实际。现在的“纸上谈兵”,指的是只有想法,没有行动。心动不如行动,行动解决一切问题之根本。现在是不确定时代,行动就是敢于试错,特别是数据试错成本是很低的,在试错中不断学习,通过迭代优化,达成最终效果。
02
电商的新发展是“社交+电商”,主要有三种形态:一是社交电商,以社交媒体为平台,与粉丝互动进行交易;二是社区电商,以社区为基地,由业主的领头为核心组织电商交易;三是社群电商,以社群为中心,对共同爱好人群推送交易。社交是营销的重要方式,其中的纽带应由数据来带动。

 

 
 
 
商道案例:  

王室品味

上海著名珠宝公司2017年收购诞生于1855年的比利时王室珠宝品牌LEYSEN,公司使命确立为“赋能王室品味”。从店堂设计、产品主题、道具陈列,员工服装、销售话术等始终以“王室”主题来营造。同时公司打造微场景,重要活动都举行仪式,给客户十分庄重的体验,场景成为公司营销的关键,给客户带来很好的影响力,一位30多岁的女客户,花1000多元来做头发装饰。公司“王室化”场景改造后,店铺的销售总价、销售额都有大幅度的提升。

 

 
 
 
 

点评:

场景的影响力极其重要,已成为客户体验的关键,场景改造仅是基础,最能打动客户的是仪式,让客户参与的体验最为有效。

 

原稿:钱志新

编辑:冷雪