钱教授课堂第780课——产业链

客户微信群

南京新街口金銮巷新开“阿生鱼捞”火锅店生意火爆，其秘诀就是经营客户微信群。“阿生鱼捞”现已建立500人的微信群数个，客户微信群的顾客都有一个昵称，每个昵称都备注标签，进行个性化服务，比如喜欢原味青豆的、加酱料的、不吃辣的、配眼镜的布的、送扎头绳的等等。有位小姐姐第一次来就点赞了哈密瓜，她第二次进店时，直接端上一盘现切哈密瓜，使她感到特别惊喜。一张张简单的“画像”，让新客成了常客，常客又带来新客，朋友圈不断扩客，营业额从起初的每月不足10万元，现如今稳定到70万元以上。