钱教授课堂第908课——群体智能

信任电商

快手是品牌商品的直播平台，在实践中快手认为信任是电商的基石，重点打造“信任电商”，强调一个理念是“不要骗老铁”。为此快手教育主播每一次交易都相当于使用一次信任，当粉丝收到商品与宣传相同，主播就收回信任。同时快手推出“小店信任卡”，通过“退款不退货”，“退货补运费”，“假一赔十”，“七天无理由”，“极速退款”，“极速发货”等不同梯度的差异化权益，来保障消费者的购物体验。现在快手已将信任经济作为“第二增长曲线”，2021年有希望实现7000亿元GMV的目标。